Conditions générales de vente

Les voyages sont organisés et vendus par GroupTrippers, [À compléter : forme juridique et capital social], dont le siège est situé [À compléter : adresse du siège social], immatriculée sous le numéro SIRET [À compléter : SIRET].

GroupTrippers est immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours d’Atout France sous le numéro [À compléter : IM0XXXXXXXXX]. Elle bénéficie d’une garantie financière auprès de [À compléter : APST, 15 avenue Carnot, 75017 Paris] et d’une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de [À compléter : assureur RC Pro et numéro de contrat].

Les voyages proposés sont des forfaits touristiques au sens des articles L.211-1 et suivants du Code du tourisme. Le formulaire d’information standard prévu par la réglementation est remis avant toute réservation.

La réservation s’effectue en ligne. Elle devient ferme à réception du paiement de l’acompte ou du montant total, et après acceptation des présentes conditions. Une confirmation est envoyée par email avec un lien vers votre espace voyage.

La personne qui réserve garantit l’exactitude des informations fournies pour l’ensemble des voyageurs et s’engage à leur transmettre les présentes conditions. Une réservation non payée dans les 24 heures est automatiquement annulée.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de voyage fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Toute annulation relève donc des conditions prévues à l’article « Annulation par le voyageur ».

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne. Ils comprennent les prestations listées dans la rubrique « Inclus » de chaque voyage. Les prestations mentionnées comme non incluses restent à la charge du voyageur.

Le prix est figé à la réservation. Conformément au Code du tourisme, il ne peut être révisé qu’en cas de variation du coût des transports liée au carburant, des taxes ou des taux de change, au plus tard 20 jours avant le départ, dans les conditions prévues par la loi.

Deux formules sont proposées : le paiement intégral à la réservation, ou un acompte de 500 € par personne suivi d’échéances dont les dates et montants figurent dans votre récapitulatif et votre espace voyage.

Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe. À défaut de paiement d’une échéance après relance, GroupTrippers peut considérer la réservation comme annulée du fait du voyageur.

Des réductions de groupe s’appliquent automatiquement selon le nombre de voyageurs inscrits sur une même réservation. Un code de parrainage valide donne droit à une réduction de 50 € par filleul.

La réduction parrainage n’est pas cumulable avec la réduction de groupe. Le parrain obtient un crédit de 100 € lorsque la réservation de son filleul est intégralement payée ; ce crédit est utilisable sur un prochain voyage, n’est ni échangeable ni remboursable.

Toute annulation doit être notifiée par email à contact@grouptrippers.com. La date de réception de l’email détermine les frais d’annulation, calculés sur le prix total du voyage selon le barème ci-dessous.

• Plus de 90 jours avant le départ : montant de l’acompte conservé
• De 90 à 60 jours avant le départ : 30 % du prix total
• De 59 à 30 jours avant le départ : 50 % du prix total
• De 29 à 15 jours avant le départ : 75 % du prix total
• Moins de 15 jours avant le départ ou non-présentation : 100 % du prix total

Le voyageur peut céder son contrat à une personne remplissant les mêmes conditions, en informant GroupTrippers au plus tard 7 jours avant le départ. Les frais éventuels liés à cette cession, notamment de modification de billets d’avion, sont à la charge du cédant et du cessionnaire.

Chaque départ nécessite un nombre minimum de participants. Si ce minimum n’est pas atteint, GroupTrippers peut annuler le voyage au plus tard 21 jours avant le départ ; le voyageur est alors remboursé intégralement, sans indemnité supplémentaire.

En cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (situation sanitaire, sécuritaire ou climatique), le voyage peut être modifié ou annulé. Une solution de remplacement ou le remboursement intégral des sommes versées est alors proposé.

Chaque voyageur est responsable de la détention de documents de voyage valides. Le passeport doit être valable au moins 6 mois après la date de retour. Les formalités indiquées sur chaque fiche voyage concernent les ressortissants français ; les autres nationalités doivent se renseigner auprès des autorités compétentes.

Lorsque le voyage comprend un vol intérieur, les informations passeport de chaque voyageur doivent être transmises depuis l’espace voyage au plus tard 60 jours avant le départ. À défaut, la place sur le vol ne peut être garantie.

Les prix ne comprennent pas d’assurance annulation ni d’assurance assistance-rapatriement. Nous recommandons vivement à chaque voyageur de souscrire une assurance couvrant l’annulation, les frais médicaux et le rapatriement pour toute la durée du voyage.

GroupTrippers est responsable de la bonne exécution des services prévus au contrat, conformément à l’article L.211-16 du Code du tourisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de faute du voyageur, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou de circonstances exceptionnelles et inévitables.

Les voyages en groupe impliquent une vie collective et le respect des consignes du guide. Un comportement mettant en danger le groupe peut entraîner l’exclusion du voyageur, sans remboursement.

Toute non-conformité constatée sur place doit être signalée sans délai au guide. Les réclamations sont à adresser par email à contact@grouptrippers.com dans un délai de 30 jours après le retour.

À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le voyageur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À compléter : Médiation Tourisme et Voyage (MTV), www.mtv.travel].

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.